سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر الخزامى يقدم سياسة استبدال واسترجاع فعّالة لضمان حقوق العملاء في حال وجود عيوب أو خلل في المنتج.

سياسة الاستبدال:

سياسة الاسترجاع:

يمكن الاسترجاع في حالات العيوب أو الأخطاء أو التلف بالمنتج، باستثناء تأخر العميل في استلام الشحنة أو خلل ناتج عن شركات الشحن.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يُفضل توضيح المشكلة من خلال إرفاق الصور.
يمنع الاسترجاع للطلبات اللتي تتم عن طريق تابي او تمارا

سياسة استبدال واسترجاع البنطال والعباية:

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

يجب أن تكون جميع المنتجات المراد استرجاعها في حالة جيدة وسليمة وغير مستعملة مع الحفاظ على التغليف.
يجب أن يكون طلب الاسترجاع في غضون 24 ساعة من استلام المنتج.
المسؤولية عن رسوم التوصيل للاسترجاع أو الاستبدال تكون على العميل إذا كان داخل أو خارج الرياض.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المطلوبة بمقاسات أو ألوان مخصصة.
سيتم خصم مبلغ الشحن أو التوصيل.

طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:

التواصل عبر خدمة العملاء عن طريق الواتساب 966507408106+ .

سوف يتم تزويد العميل بالعنوان لإرسال المنتجات.
بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ إلى حساب العميل.

نشكر لكم حرصكم على معرفة سياسات وشروط الموقع.